FAQ technique

Mon analyse ne s'affiche pas (page bloquée sur « Analyse en cours… »)

D'abord : rechargez la page (F5). Vos analyses sont enregistrées dans votre compte — elles ne sont jamais perdues. Au rechargement, l'analyse est récupérée et réaffichée.

Si la page reste figée même après rechargement, la cause la plus fréquente est un navigateur qui bloque le stockage local du site (voir la section sur les navigateurs restrictifs plus bas) : faute de stockage, l'application ne peut pas vous reconnaître ni recharger l'analyse.

Autres pistes : connexion internet instable au moment du chargement, ou un bloqueur de scripts qui empêche une partie du code de se charger. Réessayez sur une connexion stable, ou depuis une fenêtre de navigateur normale.

Le glisser-déposer d'un fichier ne marche pas

Pas besoin du glisser-déposer : cliquez simplement sur la zone de dépôt, le sélecteur de fichiers de votre ordinateur s'ouvre et vous choisissez votre document (PDF, DOCX ou TXT, jusqu'à 30 Mo).

Vous pouvez aussi coller directement le texte du contrat via l'onglet « Coller le texte » : c'est la méthode la plus robuste, elle fonctionne même sur les navigateurs les plus stricts.

J'utilise un navigateur très restrictif (Brave, Safari, navigation privée)

Pour vous connecter et afficher vos analyses, Clauseur a besoin d'autoriser les cookies et le stockage local du site. Rassurez-vous : nous ne posons aucun cookie publicitaire et aucun traceur entre sessions (voir notre politique de confidentialité) — ce stockage sert uniquement à vous garder connecté et à afficher vos résultats.

• Brave : cliquez l'icône du lion 🦁 dans la barre d'adresse → baissez les Shields pour clauseur.fr. Ou, dans les réglages cookies, repassez de « Bloquer tous les cookies » à « Bloquer les cookies tiers seulement » (le réglage par défaut).
• Safari : Réglages → Confidentialité → décochez « Bloquer tous les cookies ».
• Navigation privée stricte : ouvrez simplement le site dans une fenêtre normale.
• Extensions de nettoyage (anti-cookies, « clear on exit ») : ajoutez clauseur.fr à leurs exceptions.

Quand le stockage est bloqué, un bandeau d'avertissement apparaît en haut du site pour vous le signaler.

On me redemande sans cesse de me connecter

Votre session est conservée dans le stockage local du navigateur. S'il est bloqué ou effacé à chaque visite (navigateur strict, extension de nettoyage, navigation privée), la connexion ne peut pas tenir. La solution est la même que ci-dessus : autorisez le stockage pour clauseur.fr.

Quels formats et quelle taille de fichier ?

Clauseur accepte les PDF, DOCX et TXT, jusqu'à 30 Mo. Un PDF scanné (image, sans couche texte) ne peut pas être lu automatiquement : dans ce cas, copiez-collez le texte du contrat à la place.